На вчерашнем совещании с вице-премьерами глава правительства Дмитрий Медведев заявил о том, что все российские гостиницы должны пройти квалификационный экзамен и получить звезды, которым они соответствуют.
Медведев напомнил, что в существовавшей ранее практике звезды могли быть присвоены по желанию самого отеля, без особых на то оснований.
Теперь ситуация поменяется в корне. Согласно подписанному документу, «зазвездят» все гостиницы и ровно настолько, насколько они этого заслуживают, чтобы туристы понимали, глядя на вывеску, какой уровень сервиса их ждет.
По информации от вице-премьера Ольги Голодец, в стране – 31 тысяча крупных отелей, почти половина из которых прошла сертификацию добровольно.
Кстати сказать, в мире нет единой мировой системы присвоения звезд отелям, а во многих странах она и вовсе отсутствует. Ее заменяет буквенная или иная шкала.
Отели класса 1*. Они – самые дешевые.
Номера рассчитаны на одного и более человек, их площадь – около 8 кв. м.
В комнате, кроме кровати, присутствуют вешалка, стулья, возможно зеркало и раковина, пара полотенец на каждого. Туалет и ванная как в общежитии – общие на этаж. Уборка делается раз в неделю; постельное белье также меняется раз в семь дней, полотенца – в два раза чаще. Питание в отеле либо отсутствует, либо предоставляется за отдельную плату.
Отели класса 2* - непритязательные, туркласса.
Санузел должен располагаться в номере. Предусмотрены телевизор, континентальный завтрак. На территории должен быть небольшой ресторан с вариантами питания. Белье должно меняться раз в 5-6 дней.
Отели класса 3* - наиболее часто встречающиеся. Ванная и туалет обязательно в номере, кроме этого в ванной присутствует мыло, небольшой шампунь, возможно, фен. Должны быть телефон, кондиционер. Может присутствовать мини-бар, холодильник, телевизор (для Азии это, скорее, исключение). Смена белья 2 раза в неделю. Комнаты площадью от 10 кв. м. На территории могут располагаться: обмен валют, ресторан, парикмахерский салон, бассейн и автостоянка под охраной.
Отели класса 4* предоставляют для проживания сьюты. Такие номера имеют 2-3 просторных комнаты. Также, начиная с категории 4*, персонал на ресепшн должен владеть минимум 4 иностранными языками.
Территория отеля может включать в себя стоянки для автомобилей, аренду авто, рестораны, спортивные площадки и тренажерные залы, бассейн, сауны, оздоровительные центры. Места для проведения дискотек и прочих мероприятий, конференц-залы, салоны красоты, обмен валют, пункты продажи сувениров, прессы и т.д. Если отель курортный – собственный пляж, первая береговая линия.
Пятизвездочные отели. Номера площадью от 16 кв. м. Принцип тот же, что и у 4*, но на еще более высоком уровне. Все должно быть с пометками «эксклюзив», «по высшему разряду».
Они представляют собой мини-городок, в котором все есть: парикмахерские, магазины, бизнес-центры, спорт-секции и ночные клубы.
В ванной – полный спектр средств гигиены, часто есть джакузи.
Расположение – в центре города, возле достопримечательностей, с красивым видом из окон.
