реклама: ООО "Мираж"
реклама: ООО "Мираж"
Новости - Общество - Все что нужно знать о новых стандартах работы аварийных служб

Все что нужно знать о новых стандартах работы аварийных служб

28.02.2019 в 00:28 2831
Все что нужно знать о новых стандартах работы аварийных служб

Буквально через сутки, с 1 марта, в стране вступит в силу Постановление Правительства России от 27 марта 2018 года №331. Для подавляющего большинства из нас это мало о чем говорит, но, в итоге, вводимые с первого дня весны новые стандарты работы аварийных служб рано или поздно коснутся, пожалуй, каждого из нас.

Так что же должно изменится с 1 марта? Журналисты портала «OKA.FM» внимательно изучили закон и обозначили наиболее важные моменты, которые будут связаны непосредственно с нами - пользователями.

ПЯТЬ МИНУТ, ПЯТЬ МИНУТ...

Итак, в соответствии с новым стандартом, диспетчеру аварийно-диспетчерской службы дается 5 минут, чтобы ответить на телефонный звонок собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме (МКД). При этом телефонный разговор будет записываться. Обратившемуся с заявкой сообщается, ее регистрационный номер и сведения о регламентных сроках и мероприятиях по исполнению заявки. 

Если на другом конце провода трубку так и не взяли? По закону жителю теперь должна быть предоставлена возможность оставить сообщение в электронном виде или голосовое - на автоответчик. Оно должно быть рассмотрено аварийно-диспетчерской службой в течение 10 минут после поступления.

ПРО СРОКИ ЛОКАЛИЗАЦИИ И УСТРАНЕНИЯ

С 1 марта на локализацию аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения отводится не более получаса с момента регистрации заявки, на ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения отводится два часа с момента регистрации заявки. На ликвидацию засоров мусоропроводов отводится 120 минут с момента регистрации заявки (но не ранее 8.00 и не позднее 23.00 при круглосуточном приеме заявок). 

На устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения коммунальщикам отныне отводится не более трех суток с даты аварийного повреждения.

Еще один важный момент - обратная связь. По новым правилам в течение 30 минут с момента регистрации заявки аварийно-диспетчерской службой гражданин, оставивший заявку должен быть проинформирован о планируемых сроках ее исполнения. 

Выполнение заявок об устранении мелких неисправностей и повреждений идет в круглосуточном режиме в соответствии с согласованными с заявителем сроком и перечнем необходимых работ и услуг. 

НЕ ШУМЕТЬ, НОСИТЬ БЕЙДЖ И БАХИЛЫ

Коммунальщики больше не могут шуметь при ликвидации аварии, они должны соблюдать тишину и покой жильцов, обеспечивать безопасность жизни и здоровья людей и животных, окружающей среды, сохранность имущества собственников помещений в МКД. 

Если исполнение заявки требует доступа в квартиру, аварийно-диспетчерская служба информирует собственника или пользователя такого помещения о планируемой дате и времени начала исполнения заявки, причинах необходимости предоставления доступа в помещение, а также ФИО сотрудников, который будут осуществлять исполнение заявки. 

Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан иметь при себе служебное удостоверение, опознавательный знак (бейдж, нашивка на одежду и др.) с указанием названия организации, ФИО и профессиональной специализации, а также одноразовые бахилы. 

Читайте также

Отпуск вне дома? Можно не платить за ЖКХ
Отпуск вне дома? Можно не платить за ЖКХ Простое законное право сохранить бюджет.
26.06.2024
С 1 июля в Подмосковье ощутимо вырастут тарифы на ЖКУ
С 1 июля в Подмосковье ощутимо вырастут тарифы на ЖКУ Больше всего подорожает газ и горячая вода.
26.06.2024
Какие дома в Серпухове изменят свой облик уже скоро
Какие дома в Серпухове изменят свой облик уже скоро Министерство ЖКХ показало список.
03.06.2024
В Подмосковье приняли важное решение относительно отопления
В Подмосковье приняли важное решение относительно отопления Процесс ускорили жалобы от жителей.
16.05.2024
Власти Москвы приняли неожиданное решение в связи с холодами
Власти Москвы приняли неожиданное решение в связи с холодами Не все жители в восторге от такой перспективы.
06.05.2024
МосОблЕИРЦ  изменит график работы в Подмосковье надолго
МосОблЕИРЦ изменит график работы в Подмосковье надолго Жителям надо привыкать к новому расписанию.
26.04.2024
Платёжки за квартиру в марте удивят жителей Подмосковья
Платёжки за квартиру в марте удивят жителей Подмосковья В МосОблЕИРЦ объяснили, почему так произойдёт.
03.03.2024
Ставки повышаются: у жителя Подмосковья всплыл восьмимиллионный долг за электричество
Ставки повышаются: у жителя Подмосковья всплыл восьмимиллионный долг за электричество При этом мужчина всегда вовремя оплачивал свет на даче.
12.02.2024
Жительнице Подмосковья выставили счёт за электричество на 4,7 миллиона рублей
Жительнице Подмосковья выставили счёт за электричество на 4,7 миллиона рублей Женщина некоторое время не слишком следила за расходом энергии.
10.02.2024
Российский мэр сломал ногу, упав на льду возле работы
Российский мэр сломал ногу, упав на льду возле работы Коммунальщики утверждают, что чистили тротуар.
19.01.2024
Дефицит этих специалистов можно устранить общими усилиями
Дефицит этих специалистов можно устранить общими усилиями Депутаты предлагают совместить приятное с полезным.
11.01.2024
Летом плата за услуги ЖКХ в Подмосковье может подняться очень резко
Летом плата за услуги ЖКХ в Подмосковье может подняться очень резко Губернатор подписал соответствующее постановление.
20.12.2023
В Госдуме захотели добавить ещё 1 строку в платёжки за ЖКХ
В Госдуме захотели добавить ещё 1 строку в платёжки за ЖКХ Сумма составит от 3,5 до 5 тысяч рублей.
18.12.2023
Закон о защите жильцов ободрен во втором чтении в Госдуме
Закон о защите жильцов ободрен во втором чтении в Госдуме Управляющим компаниям стоит быть законопослушными.
13.12.2023
В Подмосковье замерзают сотни жителей большого города
В Подмосковье замерзают сотни жителей большого города Люди говорят, что температура в домах держится на уровне 15 градусов.
10.12.2023

ТОПЫ НОВОСТЕЙ

ВНИМАНИЕ! ОПРОС!

Планируете ли вы летний отдых в этом году?
Да, собираемся отдохнуть на российском курорте.
258
Проведём отпуск на даче (в деревне).
326
Планируем выезд на зарубежный курорт.
230
Денег хватит только на отдых дома.
503
Не загадываем так далеко.
276
Использовать мобильную версию Использовать полную версию