Что спрятано от глаз потребителя.
Сфера услуг такси продолжает увеличивать свою популярность день за днем. Реальность крупных и средних городов сейчас – это засилье крупных агрегаторов типа Яндекс, Гетт, Убер. Хотя и старые службы такси, годами работающие в конкретном городе и имеющие известность, продолжают сохранять свою долю рынка.
В небольших городах и населенных пунктах, где еще недавно для поездок использовались лишь личные авто и общественный транспорт, открываются службы такси. Мы настолько привыкли к удобству и скорости работы данного вида услуг, что даже не задумываемся о том, сколько технологий за этим стоит.
Чтобы подача автомобиля за 2-5 минут стала реальностью, в такси используется специальное программное обеспечение, которое автоматизирует работу всех процессов (один из ярких примеров подобной программы для служб такси система "Такси-Мастер"). Итак, давайте разберемся подробнее, какие же процессы подвергаются автоматизации в такси и что скрыто от глаз потребителя.
Автоматизация приема заказов – одна из самых важных функций
Быстрый заказ такси по телефону – один из популярных способов приема заказа. В этом случае диспетчер за пару секунд может создать заказ, и уже через 1-2 минуты вы получите точные данные о том, какую машину и в какой срок ожидать. Как же это происходит?
Как правило, диспетчер сам уже давно не принимает решение, какого водителя назначить на заказ. Он лишь создает в программе ваши координаты и указывает дополнительные пожелания (например, детское кресло). Дальше программа по заданным параметрам находит ближайших водителей, и один из них берет заказ на выполнение, указывая примерное время подачи автомобиля. Система автоматически отправляет вам СМС или отзванивается с использованием голосового робота.
Однако использование телефона для заказа такси – уже почти вчерашний день. Зачем тратить деньги и время, если все это можно сделать в мобильном приложении. Здесь вы сами выбираете класс автомобиля, указываете дополнительные пожелания, а GPS автоматически считывает ваше местонахождение, подставляя его в адрес подачи. Впрочем, все можно быстро отредактировать. Пара движений и вот вы уже наблюдаете, как ваш автомобиль движется на карте.
Водители сами решают, какой заказ выполнить, а от какого отказаться
Современное такси – это, по своей сути, биржа заказов, в которой работают частные водители на личных авто. Конечно, ряд служб имеют собственный автопарк, но устраивать водителей за фиксированную зарплату никому не выгодно. Поэтому, в данном случае, машины сдаются водителю в посуточную аренду.
Именно внедрение такой системы сделало услуги такси недорогими и доступными среднему потребителю. Сейчас фактически любой человек, имеющий личный автомобиль, может работать или подрабатывать в такси. Разные службы такси имеют свои ограничения по минимальному количеству часов, необходимых для смены. Некоторые разрешают регистрацию на смену от 2 рабочих часов. Фактически, это означает, что можно прихватить с собой пассажира по дороге с работы домой, тем самым немного заработав. Некоторые таксуют только в вечернее и ночное время, некоторые – только в выходные.
Все операции водитель выполняет с помощью специального мобильного приложения, которое связано с программой службы такси. Регистрация и выход на смену, взятие заказа на выполнение, расчет стоимости заказа через спутниковый таксометр, даже изначальное трудоустройство может быть реализовано через мобильное приложение. Как видите, звучит легко и просто. Именно поэтому сфера такси имеет большое предложение от водителей, которые готовы выполнять заказы.
Автоматический расчет стоимости и оплата поездки – никаких сюрпризов и накруток
GPS-технологии позволяют рассчитывать пройденное расстояние прямо из мобильного приложения водителя. При этом учитывается действующий в этой службе такси тариф. Он привязан к данному времени суток (ночью, в праздничные и выходные дни может быть дороже) и класса автомобиля. Свой тариф действует на остановки, светофоры, пробки, пассажир в реальном времени может видеть, как меняется сумма поездки. Водитель ни коим образом не может повлиять на цену поездки при использовании встроенного таксометра.