Здесь начисляют деньги, меряются пирогами, получают бесплатные путевки на море и соревнуются в творческих идеях.
Жизнь неспроста сравнивают с зеброй. Эта хитрая штука постоянно и зачастую внезапно меняет белый цвет на черный. В трудной ситуации может оказаться кто угодно. Куда же обращаться одиноким пенсионерам, многодетным мамам или родителям детей-инвалидов? Двери перед ними всегда готова распахнуть служба социальной защиты населения, в народе СОБЕС.
Говорят, там работают люди с самыми большими и добрыми сердцами. Неужели и вправду соцработникам удается справляться с нервами и держать себя в руках даже в самых непредсказуемых ситуациях? Чтобы убедиться в этом, мы отправились в пущинский отдел соцзащиты.
Начнем с приятного...
Организация расположилась в микрорайоне Г. Табличка с нужной надписью «Отдел социальной защиты населения» устроилась на доме с мистическим номером 13.
Встречает нас заведующая организацией Александра Мещерякова, приветливая блондинка с широкой улыбкой. Здесь всё уже готово к самому долгожданному семейному празднику, Новому Году. На столах ёлки, разноцветные гирлянды то и дело подмигивают новым гостям - такая атмосфера уже располагает к комфортному тёплому разговору. Кажется, даже если ты придёшь сюда с тяжёлой сумой проблем или горя за плечами, ругаться или плакать тебе не захочется. Уют, добрые лица сотрудников и горячий чай, который они всегда готовы предложить своим посетителям, сделают своё дело.
- Праздники уже не за горами, - начинает разговор Александра Михайловна. - Хоть и говорят, что в соцзащиту счастливые не приходят, хочется показать обратную сторону медали. Поэтому начнём с приятных моментов уходящего года. Я возглавляю соцзащиту третий год, и могу с уверенностью сказать, что здесь работает настоящая команда. Благодаря этому мы сумели уделить внимание всем: от самых маленьких до самых стареньких.
Самой масштабной стала акция «Добрая покупка». Мы её проводили к Рождеству, Пасхе и Дню пожилого человека. В магазинах сети «Пятёрочка» или «Атак» люди могли что-то приобрести и оставить в специальной корзине. Наши сотрудники сами часто выступают в качестве волонтёров и принимают активное участие в подобных мероприятиях. Последнее как раз было недавно, в октябре. Нам удалось собрать больше 400 кг разных продуктов. Из них мы составили 50 больших наборов для одиноких пенсионеров. Это отличная помощь для них! В этом году мы решили поучаствовать и в жизни стариков, которые держат домашних питомцев. Корм всё-таки недешёвый сейчас. Все желающие могли купить его и принести нам. Акция называется «Твоему четвероногому другу».
Мамочки, вперед!
Но не только на акции оказался богат уходящий год. Оказывается, веселые состязания – далеко не детская забава. Взрослые тоже любят соревноваться и получать подарки. Недавно, уже в третий раз, соцзащита провела конкурс «Я – мама» для смелых женщин, которые не боятся рожать троих, четверых и больше детей. Самая многодетная пущинская семья Ежокиных имеет одиннадцать родных дочерей и сыновей. Пока повторить их подвиг не смог никто.
Первый этап конкурса – творческий. Нужно подготовить стенгазету, которая оригинально расскажет о семейной жизни. Дальше без ярких идей тоже не обойтись, необходимо придумать визитную карточку, с которой нужно выступить в большом концертном зале «Молодость». Именно там и проходит торжественная часть конкурса. Самый любимый и вкусный момент состязания - кулинарный. Все участницы выносят на суд зрителей свои сдобные шедевры. Кто с пирогами, кто с тортами, а кто с ватрушками - от сладкой выпечки через считанные минуты не остаётся и следа. Весь зал наполняется детским смехом, кричалками и шумелками, которых у каждой семьи в запасе очень много.
Кому не хочется победить? Главный приз нешуточный - многодетные мамы борются за пылесос. Несмотря на сопернический дух, конкурс всегда проходит весело и оживлённо. Проигравших просто не может быть. Микроволновая печь, мультиварка и электрические чайники - без подарка не остаётся никто.
- В этом году победу одержала Олеся Ильеня, - поясняет Александра Мещерякова. - Мы очень рады, что смогли побаловать наших смелых мамочек по-настоящему хорошими подарками, которые будут отличным подспорьем в хозяйстве. В этом нам помог депутат Московской областной Думы Игорь Исаев. Конечно, хотелось бы, чтобы участников было гораздо больше. Мы всегда заранее вывешиваем объявления в соцсетях, в газетах. Но многие стесняются, сами не приходят. Мы нашли выход и из этой ситуации. Наши сотрудники сами обзванивают многодетные семьи. А их в наукограде больше 140. Таким образом, у них остаётся меньше шансов, чтобы отвертеться. А дальше аппетит приходит во время еды. Теперь они сами заявляют, что не упустят возможности поучаствовать.
А не послать бы вас... на море
Самой важной частью работы отдела всё же остаётся материальная помощь людям, оказавшимся в сложной ситуации. А льготников в городе немало, около 10000.
- Мер социальной поддержки очень много, - поясняет заведующая отделом. - Это и разовые выплаты при рождении ребёнка, и ежемесячные пособия для малообеспеченных семей с детьми. Кстати, единовременные выплаты в этом году заметно выросли. За первенца получают 20 тысяч рублей, за второго - 40, за третьего - 60.
Самый большой объём материальных средств уходит на выплаты ветеранам труда и инвалидам. Все эти льготы предоставляются в соответствии с областным и федеральным законодательством.
Есть и самая любимая мера соцподдержки у маленьких подопечных СОБЕСа. Какие девчонки и мальчишки не мечтают отправиться в настоящее путешествие к лазурным берегам Чёрного моря? Здесь их желания претворяют в реальность.
Каждое лето поезда везут счастливых пущинцев в лагеря Краснодарского края, чтобы они смогли искупаться в тёплом море, понежиться под солнечными лучами и завести новых друзей.
Для команды соцработников лето - самая горячая пора. В отличие от представителей других профессий им отдыхать не приходится.
- Чтобы родители не волновались, мы всем даём наши личные номера, - признаётся старший инспектор Татьяна Борисова. - Мы же и провожаем, и встречаем их детей. Порой даже ночью отвозим их в Москву и сажаем на поезд.
Чтобы отправить своё чадо на отдых к морю, родители пишут заявление. Если ребёнок нуждается в оздоровлении, ему оформляют путёвку. В этом году министерство социального развития выделило больше «счастливых билетов», чем поступило заявлений. Желающие занять вакантные места нашлись быстро. Ещё бы: такая путёвка стоит около пятидесяти тысяч рублей, а то и больше.
Кстати, есть и такие родители, которые предпочитают родные просторы морским берегам. В таком случае детям подыскивают подходящие лагеря в живописных местах Подмосковья.
Однако без сюрпризов в минувшем году не обошлось и в финансовой области социального обеспечения. Чтобы структурировать работу всех социальных управлений Московской области, создали Единый выплатной центр. Эта организация совсем «не кусается», как могло показаться в начале, когда привычный график выплат немного подвинулся.
- Мы формируем выплаты и отправляем их в этот центр. Оттуда уже идёт рассылка по всем счетам наших получателей. Отчисления происходят строго в течение месяца, - объясняет Александра Мещерякова.
Вряд ли кто-то будет спорить с утверждением, что работать с людьми непросто. Особенно когда практически каждый день приходится сталкиваться с их проблемами и вопросами. Наверное, соцработники иногда могут и потерять терпение. Они же не железные!
Однако проведя один день в стенах СОБЕСа, хочется тут же опровергнуть это подозрение. Люди со стальными нервами всё же существуют, и работают они в отделах соцзащиты. Сколько нестандартных и сложных ситуаций они решают каждый день!
- Всегда держать себя в руках непросто, - вздыхает Александра Михайловна. - Конечно, мы никогда не подадим вида перед своими подопечными, что нас что-то встревожило. Но после окончания рабочего дня надо обязательно восстанавливаться. Так что без помощи не обойтись и нам. Все наши сотрудники регулярно посещают психологические тренинги, на которых мы учимся справляться с любыми ситуациями, быть спокойными и всегда рассуждать логически.