Люди занимали очередь с утра, чтобы разобраться с долгами за телевидение.
Очередной неприятный сюрприз преподнесли серпуховичам платежные документы за первый месяц лета. В частности, многие из абонентов компании «Нет бай нет» обнаружили у себя непогашенный долг за предоставление услуг телевизионного вещания. В большинстве случаев он равнялся 200 рублям, хотя у некоторых ответственных плательщиков доходил до нескольких тысяч. Для человека, относящегося к платежам аккуратно, такая строчка в квитанции - настоящее наказание. Не удивительно, что в офисе фирмы «Нет бай Нет» на улице Оборонной собрался народ. Ко встрече абонентов компания была явно не готова: ввиду крошечных размеров офиса, людям пришлось выстроиться в большую очередь на улице. По части культуры обслуживания представителям компании тоже есть куда расти. По отзывам посетителей, общались с ними небрежно и даже хамовато. Практически во всех случаях начисление долга оказалось ошибочным, вызванным сбоем в московском офисе. Если компания и принесла устные извинения за доставленные неудобства, то лишь формальные. Однако встает вопрос, как быть с теми, кто не вчитывается в строки платежки, а просто платит столько, сколько просят? Компенсируют ли им несуществующий долг?
Известно, что раньше счет за телевидение входил в общий платежный документ, но с появлением в Серпухове фирмы-посредника МосОблЕИРЦ, собирающей деньги с жителей и переводящей их на счета ресурсоснабжающих компаний, эта строка была тихонько выведена из квитанции. Часть абонентов стала получать отдельные квитанции от «Нет бай Нет», часть - оплачивали ТВ по номеру лицевого счета, но были и те, кто просто не заметил исчезновения строки из квитанции и продолжал жить в полной уверенности, что никому ничего не должен. В настоящий момент между МосОблЕИРЦ и «Нет бай Нет» заключено соглашение, и строка за ТВ начинает потихоньку возвращаться в единую «жировку». Какого же удивление тех, кто обнаружил в ней долг более чем за полгода! «Сообщаем, что оплачивать весь долг, сразу не обязательно - оплата может производиться частями, взысканий за это не будет» - пообещал в соцсетях представитель мэрии. Это, конечно, приятно, однако вся ситуация в очередной раз доказывает, что с платежами в нашем городе нужно быть предельно аккуратным, иначе велик риск систематически оплачивать чужие ошибки.