реклама: ООО "ЦЕНТР ЗАНАРЬЕ"
реклама: АО "Рольф"
Новости - Общество - Страхуем, но не платим

Страхуем, но не платим

31.03.2023 в 13:50 7344
Страхуем, но не платим

Новый способ обойти закон придумали страховые компании.

Пострадавшим автовладельцам приходится не сладко при наступлении страхового случая. Как сообщает «Российская газета», страховщики для общения с клиентами все чаще используют чат-боты. На сайте компании вешают информацию о возможности направлять претензии о несогласии с урегулированием убытка по ОСАГО посредством чат-ботов. Аналогичная информация предоставляется на горячей линии и в самом чат-боте. После отправки заявления автомобилисту приходит автоматически сгенерированный ответ о принятии документов с указанием сроков рассмотрения. Однако, по истечении обозначенного времени, клиент, не получив ответа, отправляет жалобу финансовому уполномоченному. И вот тут как раз и открывается всё, что скрыто.

- В ответ на запрос финансового уполномоченного страховщик сообщает, что претензия им получена не была, а значит, потребителем не соблюдён обязательный претензионный порядок, предшествующий обращению к финансовому уполномоченному, - говорит руководитель АНО «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» Ольга Крайнова.

Оказалось, что чат-бот - это не официальный посредник, и всё, что вы с его помощью передаёте страховщику – никакой силы не имеет. По крайней мере, правилами ОСАГО он не обозначен. Согласно им, есть всего лишь 3 способа направления страховщику жалобы или претензии:

- вручение под подпись, 

- направление по почте заказным письмом с описью вложения,

- направление в электронной форме на электронную почту, адрес которой указан на его официальном сайте страховой компании.

Однако, продолжает Крайнова, такой подход не только несправедлив, но и противоречит положениям п. 3 и 4 ст.1 Гражданского кодекса РФ: участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

Читайте также

В Подмосковье начали устанавливать «волшебные» отбойники
В Подмосковье начали устанавливать «волшебные» отбойники Они обладают набором удивительных качеств.
20.11.2024
Новый год принесёт увеличение штрафов за нарушения ПДД
Новый год принесёт увеличение штрафов за нарушения ПДД Поправки к КоАП разрабатываются в правительстве.
18.11.2024
Водители этих марок авто чаще всего попадают в ДТП
Водители этих марок авто чаще всего попадают в ДТП Владельцы этих авто чаще всех обращаются в страховые компании.
17.11.2024
Верить или не верить? Развеяны самые популярные мифы о бензине
Верить или не верить? Развеяны самые популярные мифы о бензине Стереотипами лучше не руководствоваться.
11.11.2024
Автомобилистам на заметку: ситуации, когда движение по обочине не наказуемо
Автомобилистам на заметку: ситуации, когда движение по обочине не наказуемо Во всех остальных случаях штрафа не избежать.
07.11.2024
Без нервов и ожиданий: благодаря этому решению визит на АЗС не затянется
Без нервов и ожиданий: благодаря этому решению визит на АЗС не затянется Очередь начнёт двигаться быстрее или вовсе не возникнет.
05.11.2024
Автомобиль с серьёзной историей предлагают приобрести в Москве
Автомобиль с серьёзной историей предлагают приобрести в Москве Купить может любой желающий. Вопрос в паре десятков миллионов рублей.
07.10.2024
Теперь дороже: за ТО придётся платить больше
Теперь дороже: за ТО придётся платить больше Кампания по повышению тарифов на эту услугу стартовала.
07.10.2024
Свет фар не ослепит, если знать три способа избежать этой проблемы
Свет фар не ослепит, если знать три способа избежать этой проблемы Для многих водителей вопрос очень актуальный.
27.09.2024
Штрафы для непослушных водителей и рецидивистов вырастут
Штрафы для непослушных водителей и рецидивистов вырастут Законопроект принят Госдумой в первом чтении.
19.09.2024
Таких страшных ДТП в Подмосковье стало в два раза больше
Таких страшных ДТП в Подмосковье стало в два раза больше Минтранс обнародовал печальную статистику.
10.09.2024
Эта улица в Москве бьёт все рекорды по количеству ДТП в этом году
Эта улица в Москве бьёт все рекорды по количеству ДТП в этом году В прошлом году оно было одним из самых спокойных.
02.09.2024
В Подмосковье для автомобилистов введут новые штрафы
В Подмосковье для автомобилистов введут новые штрафы Их размер — от 3000 до 15000 рублей.
28.08.2024
C 1 сентября следить за автолюбителями начнут по-новому
C 1 сентября следить за автолюбителями начнут по-новому За некоторые фото с нарушением ПДД штраф можно будет не платить.
26.08.2024

ТОПЫ НОВОСТЕЙ

ВНИМАНИЕ! ОПРОС!

Что помогает вам ощутить новогоднее настроение?
Походы по торговым центрам
12
Выбор нарядов к празднику
6
Жду снега, без него настроения нет
42
Мне бы спокойно доработать год, не до настроения
43
Использовать мобильную версию Использовать полную версию